Aide et contact
Une question, un problème avec un rendez-vous ou votre compte ? Écrivez-nous à support@dikoo.fr. Nous répondons du lundi au vendredi, en français. Pour une urgence pendant une visioconférence, utilisez le bouton d’aide affiché dans la salle.
Questions fréquentes des particuliers
Comment prendre rendez-vous avec un avocat sur DIKOO ?
Recherchez un avocat par spécialité et par ville, ouvrez sa fiche et choisissez un créneau (visio ou cabinet). Pour un avocat qui n’a pas encore d’agenda en ligne, utilisez « Demander un rendez-vous » : il vous rappelle.
Pourquoi dois-je vérifier mon numéro et mon email ?
Pour qu’aucune demande ne parte sous un faux nom. Vous recevez un code par SMS et un lien par email ; votre demande est transmise à l’avocat une fois les deux confirmés. Sans confirmation sous 24 h, vos données sont supprimées.
Combien coûte DIKOO pour un particulier ?
DIKOO est gratuit pour les particuliers. Les honoraires de consultation sont fixés et affichés par chaque avocat ; certains proposent un premier échange offert.
Comment annuler ou déplacer un rendez-vous ?
Depuis le lien de votre email de confirmation ou votre espace client. L’avocat est prévenu aussitôt. Les conditions d’annulation tardive dépendent de l’avocat.
L’avocat que j’ai contacté ne répond pas
Sans réponse sous 48 h, nous vous proposons d’autres avocats disponibles dans la même spécialité et la même ville, les avocats réservables en ligne en premier.
Que deviennent mes données ?
Elles servent uniquement à organiser le rendez-vous et sont supprimées après un délai court (30 jours pour une demande sans suite). Détails dans la politique de confidentialité.
Questions fréquentes des avocats
Comment m’inscrire ou revendiquer ma fiche ?
Créez votre compte avec votre email professionnel, vérifiez votre mobile (métropole ou outre-mer), puis transmettez les pièces demandées ou validez par l’email de votre Ordre. Votre fiche est publiée dès la validation.
Comment ouvrir mon agenda ?
Dans « Agenda », définissez vos disponibilités en une minute (visio, cabinet, les deux). Vous pouvez synchroniser Google ou Outlook pour éviter les doublons.
Quelles alertes vais-je recevoir ?
Par email et, si vous le souhaitez, par SMS : nouvelle réservation, nouvelle demande vérifiée, annulation, rappel le matin du rendez-vous et une heure avant. Jamais entre 21 h et 8 h à votre heure locale, sauf rendez-vous imminent. Réglable dans vos paramètres.
Comment sont réglés les honoraires ?
Selon votre choix : paiement en ligne à la réservation ou règlement direct à votre cabinet. DIKOO ne prend aucune commission sur vos honoraires.
Que contient mon site d’avocat inclus ?
Un site complet généré à partir de votre compte et du Studio (présentation, domaines, honoraires, contact, mentions légales), que vous validez page par page, avec prise de rendez-vous intégrée et nom de domaine à votre nom.
Comment retirer ou corriger ma fiche annuaire ?
Depuis le lien présent dans chaque email que nous vous adressons, ou en écrivant à support@dikoo.fr. Le retrait est immédiat et toute relance en cours est annulée.