Avocat en ligne et en visio

Comment se passe une consultation en visio

1. Étape 1

   Choisir un avocat et un créneau

   Chaque fiche d’avocat inscrit affiche ses spécialités, ses honoraires de consultation et ses prochaines disponibilités. Vous réservez un créneau en visio (ou au cabinet si l’avocat le propose) directement depuis la fiche, 24 h/24.

2. Étape 2

   Créer votre compte et confirmer

   Un compte est nécessaire pour réserver ; votre créneau est conservé pendant la connexion. Vous acceptez les conditions, puis réglez en ligne ou confirmez un règlement direct, selon le mode choisi par l’avocat. Un numéro de mobile est recommandé pour recevoir le rappel par SMS.

3. Étape 3

   Recevoir la confirmation et les rappels

   Vous recevez un email de confirmation avec le bouton « Rejoindre la consultation », puis un rappel le matin du rendez-vous et une heure avant. Le rendez-vous apparaît aussi dans votre espace client.

4. Étape 4

   Rejoindre la salle de visio

   À l’heure du rendez-vous, vous rejoignez la salle de visio sécurisée depuis l’email ou votre espace client, sans logiciel à installer. Un bouton d’aide est affiché dans la salle en cas de difficulté technique.

5. Étape 5

   Annuler ou déplacer

   Depuis le lien de votre email de confirmation ou votre espace client ; l’avocat est prévenu aussitôt. Les conditions d’annulation tardive dépendent de chaque avocat. Si l’avocat ne se connecte pas dans les 15 minutes, vous pouvez reprogrammer, choisir un autre avocat ou être intégralement remboursé.

Pour un avocat de l’annuaire qui n’a pas encore d’agenda en ligne, le formulaire « Demander un rendez-vous » de sa fiche vous permet de le contacter : vous confirmez votre numéro par SMS et votre email par un lien, puis l’avocat vous rappelle. Plus de détails sur la page d’aide.

Un délai est en cours ?

Délais en vigueur, premières démarches et avocats réservables rapidement, par matière.

• Droit des étrangers en urgence
• Droit pénal en urgence
• Droit de la famille en urgence

Questions fréquentes

• Une consultation d’avocat en visio est-elle confidentielle ?

  Oui. L’avocat est tenu au secret professionnel en toutes matières, dans le domaine du conseil comme dans celui de la défense : consultations, correspondances et notes d’entretien sont couvertes (article 66-5 de la loi n° 71-1130 du 31 décembre 1971). La consultation en visio relève de la même déontologie qu’au cabinet. La salle de visio DIKOO est sécurisée et DIKOO n’assiste jamais à la consultation.

• Comment savoir si l’avocat est bien inscrit à un barreau ?

  Les avocats inscrits sur DIKOO sont vérifiés avant publication de leur fiche (identité et inscription au barreau). Chaque fiche indique le barreau d’inscription ; vous pouvez le recouper sur l’annuaire du Conseil national des barreaux.

• Combien coûte une consultation en visio ?

  Les honoraires sont fixés librement par chaque avocat et affichés sur sa fiche avant la réservation (durée et montant de la consultation, ou consultation offerte). DIKOO ne prend aucune commission sur les honoraires et n’ajoute aucun frais pour le particulier.

• Comment se passe le paiement ?

  Selon le mode choisi par l’avocat : paiement en ligne au moment de la réservation, ou règlement direct auprès de l’avocat. En cas de paiement en ligne et d’absence de l’avocat, la somme n’est pas débitée ou vous est intégralement remboursée.

• Puis-je consulter un avocat d’une autre ville ?

  Oui. En visio, vous pouvez consulter un avocat inscrit à n’importe quel barreau français. Pour une procédure devant un tribunal, l’avocat vous indique s’il peut vous représenter lui-même ou s’il faut un confrère du ressort.

• Que faire si mon besoin est urgent ?

  Les pages urgence par matière rappellent les délais en vigueur et affichent les avocats réservables rapidement. Sur la fiche d’un avocat de l’annuaire qui n’a pas encore d’agenda en ligne, le formulaire « Demander un rendez-vous » comporte une case « Ma situation est urgente (un délai est en cours) » qui déclenche un rappel plus rapide de l’avocat.

• Faut-il installer un logiciel pour la visio ?

  Non. La salle de visio s’ouvre dans le navigateur, sur ordinateur ou mobile, depuis le bouton « Rejoindre la consultation » de l’email de confirmation ou de votre espace client.