Quels sont les droits principaux du consommateur en France ?

Le consommateur dispose du droit à l'information précontractuelle, du droit de rétractation (14 jours pour les achats en ligne), du droit à la conformité du bien ou service, du droit à la garantie légale de conformité (2 ans) et du droit à la protection contre les pratiques commerciales déloyales. Ces droits sont protégés par le Code de la consommation.

Quand faire appel à un avocat en droit de la consommation ?

Consultez un avocat en droit de la consommation en cas de litige avec un commerçant, de refus de remboursement, de produit défectueux, de contrat d'abonnement problématique, ou si vous suspectez une pratique commerciale déloyale. Un avocat peut aussi vous conseiller avant de signer un contrat important.

Quelle est la différence entre la garantie légale et la garantie commerciale ?

La garantie légale de conformité est obligatoire et gratuite : elle couvre les défauts existant au moment de l'achat pendant 2 ans. La garantie commerciale est facultative et proposée par le vendeur ; elle s'ajoute à la garantie légale et peut offrir une couverture plus large ou une durée prolongée.

Puis-je obtenir un remboursement si je change d'avis après un achat ?

Pour les achats en ligne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour changer d'avis, sans justification. Pour les achats en magasin, le droit de rétractation n'existe pas sauf si le vendeur l'accorde volontairement. Un avocat peut vérifier les conditions spécifiques de votre achat.

Comment contester une facture ou un prélèvement non autorisé ?

Vous pouvez d'abord contacter le professionnel pour contester la facturation. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la médiation du secteur concerné ou engager une action en justice. Un avocat en droit de la consommation vous guidera dans les démarches appropriées selon votre situation.

DIKOO^™

Actualités Sécurité Vous êtes avocat ?Se connecterGérer mes RDV

Avocats spécialisés en Droit de la consommation

8 avocats disponibles sur DIKOO™

Le droit de la consommation régit les relations entre les consommateurs et les professionnels en France. Cette branche du droit couvre l'ensemble des règles applicables aux contrats de consommation, qu'ils soient conclus en ligne ou en magasin. Elle protège les droits des consommateurs face aux pratiques commerciales déloyales, aux clauses abusives et aux défauts de conformité des produits ou services. Les avocats spécialisés en droit de la consommation interviennent dans des situations variées : litiges relatifs à l'achat d'un bien défectueux, contestation de factures, résiliation de contrats d'abonnement, remboursement de services non fournis, ou encore actions contre les pratiques commerciales trompeuses. Ils accompagnent aussi bien les consommateurs individuels que les associations de défense des consommateurs. Cette spécialité requiert une connaissance approfondie du Code de la consommation, des règles de protection des données personnelles, du droit du crédit à la consommation et des dispositions relatives au commerce électronique. Les avocats en droit de la consommation maîtrisent également les procédures amiables et contentieuses, y compris les recours auprès des organismes de médiation. Sur DIKOO, vous pouvez consulter en visio un avocat spécialisé en droit de la consommation sans vous déplacer. Cette modalité permet une première prise de contact rapide pour évaluer votre situation, obtenir des conseils sur vos droits et explorer les solutions adaptées à votre litige ou question commerciale.

L.L.
Vérifié
Maître Lucy Labayen
Barreau de Rennes
Rennes
- Droit civil
- Droit commercial
- Droit de la consommation
150 EUR/hVoir le profil
Vérifié
Maître Nathalie SOMMER
Barreau de Strasbourg
STRASBOURG
- Droit du travail
- Droit de la famille
- Droit penal
150 EUR/hVoir le profil
M.A.
Vérifié
Maître Manon ADELIS
Barreau de Rennes
Cesson Sevigne
- Droit des affaires
- Droit de la consommation
- Droit civil
150 EUR/hVoir le profil
Vérifié
Maître Tawfik AMASMIR
Barreau de Paris
Paris
- Droit du travail
- Droit de la famille
- Droit immobilier
200 EUR/hVoir le profil
T.T.
Vérifié
Maître Teddy THIBAULT
Barreau de Toulouse
Portet Sur Garonne
- Droit du travail
- Droit de la famille
- Droit du divorce
150 EUR/hVoir le profil
K.A.
Vérifié
Maître KIOUNGOU ANCE
Barreau de Lille
Roubaix
- Droit commercial
- Droit bancaire
- Droit de la famille
100 EUR/hVoir le profil
Vérifié
Maître Quentin LUCAS
Barreau de Nantes
Nantes Cedex 1
- Droit immobilier
- Droit de la construction et de l'urbanisme
- Propriete intellectuelle
180 EUR/hVoir le profil
Vérifié
Maître Sihem METIDJI-TALBI
Barreau de Reims
Reims
- Droit immobilier
- Droit bancaire
- Droit international prive
150 EUR/hVoir le profil

Tarifs horaires en Droit de la consommation

Fourchette basse

150 EUR/h

25e percentile

Médiane

150 EUR/h

50e percentile

Fourchette haute

158 EUR/h

75e percentile

Statistiques calculées sur 8 avocats DIKOO. Les honoraires sont libres et fixés par chaque avocat selon son expérience et la complexité du dossier. DIKOO™ ne prend 0 % de commission.

Combien coûte une consultation juridique ?

Les honoraires d'un avocat sont libres et fixés par chaque professionnel selon son expérience, sa spécialisation et la complexité du dossier. Sur DIKOO™, chaque avocat affiche ses tarifs sur son profil — pas de surprise, pas de frais cachés. Le paiement se fait en ligne au moment de la réservation, directement à l'avocat via Stripe. DIKOO™ ne prend 0 % de commission sur vos consultations.

Questions fréquentes

Quels sont les droits principaux du consommateur en France ?
Le consommateur dispose du droit à l'information précontractuelle, du droit de rétractation (14 jours pour les achats en ligne), du droit à la conformité du bien ou service, du droit à la garantie légale de conformité (2 ans) et du droit à la protection contre les pratiques commerciales déloyales. Ces droits sont protégés par le Code de la consommation.
Quand faire appel à un avocat en droit de la consommation ?
Consultez un avocat en droit de la consommation en cas de litige avec un commerçant, de refus de remboursement, de produit défectueux, de contrat d'abonnement problématique, ou si vous suspectez une pratique commerciale déloyale. Un avocat peut aussi vous conseiller avant de signer un contrat important.
Quelle est la différence entre la garantie légale et la garantie commerciale ?
La garantie légale de conformité est obligatoire et gratuite : elle couvre les défauts existant au moment de l'achat pendant 2 ans. La garantie commerciale est facultative et proposée par le vendeur ; elle s'ajoute à la garantie légale et peut offrir une couverture plus large ou une durée prolongée.
Puis-je obtenir un remboursement si je change d'avis après un achat ?
Pour les achats en ligne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour changer d'avis, sans justification. Pour les achats en magasin, le droit de rétractation n'existe pas sauf si le vendeur l'accorde volontairement. Un avocat peut vérifier les conditions spécifiques de votre achat.
Comment contester une facture ou un prélèvement non autorisé ?
Vous pouvez d'abord contacter le professionnel pour contester la facturation. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la médiation du secteur concerné ou engager une action en justice. Un avocat en droit de la consommation vous guidera dans les démarches appropriées selon votre situation.

Droit de la consommation — Villes populaires

Top villes pour cette spécialité

Villes où au moins 3 avocats portent la mention « Droit de la consommation ».