Comment sont vérifiés les avis
Les avis affichés sur les fiches des avocats inscrits sur DIKOO sont des avis vérifiés : ils sont contrôlés avant publication. Cette page décrit, conformément à l’article L. 111-7-2 du Code de la consommation, la façon dont nous les collectons, les modérons, les classons et les conservons.
Qui peut donner un avis
Uniquement un client ayant eu un rendez-vous réservé via DIKOO avec l’avocat concerné, depuis le lien personnel reçu par email après ce rendez-vous ou depuis son espace client. Un seul avis par rendez-vous.
Un avis peut être donné si le rendez-vous a eu lieu. À compter du 19/11/2026, un avis pourra aussi être donné si l’avocat ne s’est pas présenté (absence vérifiée par notre équipe, mention « rendez-vous non tenu »). Aucun avis n’est possible lorsque le client était lui-même absent.
La demande d’avis est envoyée automatiquement après chaque rendez-vous concerné, sans intervention de l’avocat. L’avis peut être déposé pendant 60 jours après le rendez-vous.
Aucune contrepartie (réduction, cadeau, avantage) n’est proposée en échange d’un avis.
Comment les avis sont contrôlés
Le contrôle intervient à la collecte (seul le client du rendez-vous peut déposer un avis, par un lien personnel ou depuis son compte) puis à la modération : chaque avis est lu par l’équipe DIKOO avant publication. Il n’y a aucune publication automatique.
La décision de modération intervient au plus tard 15 jours après le dépôt de l’avis. Un avis négatif est publié comme un avis positif dès lors qu’il respecte les règles ci-dessous.
DIKOO peut contacter l’auteur de l’avis, par email, pour lui demander une précision ou une modification.
Motifs de refus de publication
- Propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, menaçants ou contraires à la loi.
- Données personnelles (nom d’un tiers, coordonnées, éléments permettant d’identifier une personne).
- Détails de l’affaire ou informations couvertes par le secret professionnel.
- Contenu sans rapport avec le rendez-vous ou l’expérience vécue.
- Publicité, lien, ou promotion d’un autre professionnel.
- Conflit d’intérêts (avis déposé par l’avocat, un proche ou un concurrent).
- Avis manifestement faux, en double, ou déposé pour le compte d’un tiers.
En cas de refus, l’auteur de l’avis est informé par email du motif du refus.
Modification d’un avis
Un avis ne peut pas être réécrit par DIKOO. Si un passage ne respecte pas les règles, nous demandons à son auteur de le modifier, au moyen d’un lien personnel ; l’avis modifié est de nouveau vérifié avant publication. L’auteur peut aussi demander la modification ou la suppression de son avis à tout moment en écrivant à support@dikoo.fr. La date de mise à jour est affichée à côté de l’avis.
Ce qui est affiché
Pour chaque avis : la note de 1 à 5, le commentaire éventuel, le prénom de l’auteur (jamais son nom ni son email), la date de l’avis, la date du rendez-vous et, le cas échéant, la date de mise à jour et la réponse de l’avocat.
Classement : les avis sont classés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Aucun autre critère de classement n’est utilisé, et aucun avocat ne peut payer pour modifier l’ordre ou la sélection des avis.
La note moyenne affichée est la moyenne de tous les avis publiés. Elle n’est communiquée aux moteurs de recherche qu’à partir de 5 avis publiés.
Droits de l’avocat
L’avocat est prévenu par email de chaque avis publié sur sa fiche. Il peut y répondre publiquement depuis son espace ; sa réponse est vérifiée avant publication selon les mêmes règles.
Il peut signaler gratuitement, depuis son espace, un doute sur l’authenticité d’un avis, en motivant son signalement. L’avis signalé est réexaminé par l’équipe DIKOO.
Durée de publication et de conservation
Un avis publié reste en ligne pendant 3 ans à compter de sa publication, puis il est retiré de la fiche. Les données liées aux avis sont traitées comme indiqué dans notre politique de confidentialité.
Références : Code de la consommation, articles L. 111-7-2 et D. 111-9 à D. 111-12. Une question : support@dikoo.fr.